Elev FAQ

DEN NEMMESTE MÅDE AT FÅ BILLETTER | Gå til forside

Jeg får ikke en SMS, når jeg har købt billet
Hvis du ikke modtager en SMS, kan det skyldes din telefon (mærke og model) eller det abonnement du har. Skriv en mail til support@glubbin.dk med mærke, model og abonnement på din telefon. Så løser vi dit problem. Når du har betalt, er du registreret i systemet og modtager desuden en print-selv-billet på e-mail, som du kan printe ud.

Jeg har ikke internet på min mobil
For at hente din billet skal du have en fungerende internetopsætning på din mobil. Du kan opsætte din mobil gratis hos dit teleselskab. Du kan finde vejledning til opsætning her. Vær opmærksom på, at der efter opsætningen kan gå op til 24 timer, før den fungerer. Hvis du ikke kan få det til at fungere, så kan du printe den print-selv-billet, du får tilsendt til din e-mail.

Jeg har købt billet og er forhindret i at komme til festen. Kan jeg få pengene tilbage?
Dette er op til skolen at bestemme. Du skal derfor henvende dig til skolen med dette spørgsmål.

Jeg har slettet min billet
Hvis du ved et uheld har slettet din SMS-billet, så kan vi sende dig en ny til dig, hvis skolen tillader det. Det gør de fleste skoler. Ellers så print den print-selv-billet ud, som du har modtaget på e-mail.

Jeg kan ikke åbne min billet
Vores billetter bliver først tilgængelige kort før festen starter. Men hvis din telefon fortæller dig, at der ikke er nogen forbindelse, så skyldes det nok, at din mobil ikke er opsat til at gå på internettet. Du kan opsætte din mobil gratis hos dit teleselskab. Du kan finde vejledning til opsætning her. Vær opmærksom på, at der efter opsætningen kan gå op til 24 timer, før den fungerer. Hvis du stadig ikke kan åbne SMS'en på mobilen, så print den print-selv-billet ud, du har modtaget på e-mail.

Hvordan opsætter jeg min mobil til at gå på nettet?
Du kan få en opsætning på dit teleselskabs hjemmeside. Du kan finde vejledning til opsætning her. Vær opmærksom på, at der efter opsætningen kan gå op til 24 timer, før den fungerer.

Hvad koster det i datatrafik at hente min billet?
Mellem 0 og 20 øre alt efter dit abonnement.

Er det sikkert at betale med kort?
Glubbin er ejet af Ministeriet for Videnskab Teknologi og Udvikling, og systemet lever derfor op til krav om sikker nethandel. Desuden er man som forbruger beskyttet særdeles godt, når man handler på internettet.

Hvordan får jeg billetten frem?
Du skal åbne SMS'en, som du får tilsendt fra Glubbin. Deri finder du et link, som du skal åbne. Mobilen vil spørge, om du vil hente linket, hvilket du skal bekræfte. Mobilen vil så gå på internettet for at hente billetten. Billetterne kan dog først vises kort før eventen starter. Du skal kunne gå på internettet med din mobil for at hente billetten. Du kan få en opsætning på dit teleselskabs hjemmeside. Du kan finde vejledning til opsætning her. Vær opmærksom på at der efter opsætningen kan gå op til 24 timer, før den fungerer. Hvis du stadig ikke kan åbne SMS'en på mobilen, så print den print-selv-billet ud, du har modtaget på e-mail.

Jeg har en gammel telefon. Kan den bruges?
For at kunne hente billetten er det vigtigt, at din mobil har adgang til Internettet. Langt de fleste telefoner kan gå på Internettet, men ikke alle er opsat til det. Hvis din mobil ikke er opsat, skal du selv opsætte den. Du finder vejledning til opsætningen her eller på din teleoperatørs hjemmeside. Vær opmærksom på, at der efter opsætningen kan gå op til 24 timer, før den fungerer. Hvis du stadig ikke kan åbne SMS'en på mobilen, så print den print-selv-billet ud, du har modtaget på e-mail.

Jeg kan ikke finde min SMS igen
Hvis du ikke kan finde SMS'en på mobilen, så print den print-selv-billet ud, som du har modtaget på e-mail.

Har du yderligere spørgsmål så skriv til support@glubbin.com